Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Ailika olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir:

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
* Tüketici Kanunu uyarınca, web sitemizden verdiğiniz siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Edilemeyecek Ürünler (Önemli İstisna)
* Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan; ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış veya zarar görmüş kozmetik, kalıcı oje, tırnak bakım ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi yasa gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç) kabul edilmemektedir. İade edilmek istenen ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve koruma koruyucularının sökülmemiş olması gerekmektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?
* İade talebinizi başlatmak için öncelikle info@ailika.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.
* Onaylanan iade talepleriniz için size bir kargo kodu iletilecektir. Ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte bu kod üzerinden [Kargo Firması Adı] ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. 

4. Geri Ödemeler
* İade edilen ürün uzman ekibimiz tarafından incelendikten ve onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7-15 iş günü içerisinde satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza/banka hesabınıza iade edilir. Yansıyan süre bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.